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SEGNALAZIONE GUASTI E PRONTO INTERVENTO

Il numero verde 800.735.735 (*) (**), dedicato esclusivamente alla segnalazione di guasti e al pronto intervento, è attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni della settimana.  Il servizio è gratuito da rete fissa e mobile.

Il numero verde 800.735.735 è da utilizzare esclusivamente per: segnalazione di perdite e guasti idrici e fognari, guasti contatore (ad esempio, fermo o illeggibile o cristallo rotto), rotture, disservizi, irregolarità o interruzione della fornitura, alterazione potabilità dell’acqua.

Si raccomanda di non chiamare il numero verde 800.735.735 nel caso in cui la irregolarità o sospensione del servizio dipendano da interventi programmati, verificabili QUI

 

INFORMAZIONI E SERVIZIO CLIENTI

Il numero verde 800.085.853, specializzato per i servizi commerciali, è attivo (*) nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 17:30, il sabato dalle 8:30 alle 13:00. Il servizio è gratuito da rete fissa e mobile.

Contattando il numero verde 800.085.853 (**)  potrai ricevere informazioni ed accedere ai servizi commerciali quali:

  • informazioni su contratti, consumi e fatture;
  • informazioni sulle tariffe del servizio;
  • informazioni sulle modalità di pagamento e sulla domiciliazione SEPA;
  • informazioni sulla situazione dei pagamenti e sul recupero crediti;
  • informazioni sugli sportelli di assistenza clienti;
  • informazioni sulla qualità e sulle condizioni del servizio;
  • richiesta di nuovi allacciamenti idrici e fognari;
  • richiesta di copia delle fatture;
  • modifiche contrattuali;
  • variazione del recapito della fattura;
  • reclami e rimborsi.

(*) Si informa che la telefonata al numero verde è registrata, in ottemperanza agli obblighi dell’Autorità per l’energia elettrica il gas ed il sistema idrico (ARERA).

(**) I dati forniti dal segnalante verranno trattati, per le finalità del servizio, come previsto dal Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. 

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