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I dati non obbligatori potrai completarli in futuro nella sessione di gestione dei dati del profilo.

Le anomalie di inserimento ti saranno indicate con la colorazione del campo in rosso. Per procedere dovrai correggere le informazioni inserite seguendo le indicazioni indicate sotto il campo in evidenza.

Nella scheda Dati Personali, inserisci Username e Password che ti identificano. Queste due informazioni, dovrai ricordarle perché rappresenteranno in seguito i tuoi dati di accesso.

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Username è una parola o una combinazione di caratteri che identificano in maniera univoca un utente. In altre parole, il tuo Username è un insieme distintivo di caratteri alfabetici e/o numerici che ti identificheranno univocamente per ottenere l’accesso ad AQPf@cile.

Procedi inserendo i tuoi dati con particolare attenzione al codice fiscale e/o partita iva.

Andando avanti con la registrazione, nella scheda Dati di Recapito inserisci i campi obbligatori e un indirizzo mail valido nel campo "Email principale"; ricorda questo indirizzo mail indicato poiché al termine della registrazione riceverai all'indirizzo indicato una mail con le indicazioni per l'attivazione della registrazione.

Nel caso di profilo Pubblica Amministrazione, Impresa o Amministratore di condominio dovrai compilare anche la scheda dei dati del referente amministrativo.

Al termine della compilazione dei dati richiesti, se tutti corretti, leggerai il massaggio:

Registrazione avvenuta con successo.

A questo punto controlla la casella di posta dell’indirizzo di mail indicato.

Avrai ricevuto 2 mail:

una mail di benvenuto che riepiloga i dati della tua registrazione inclusa la tua password e una mail di validazione della mail.

Attenzione: per il successo della registrazione devi validare la mail cliccando su “attiva la tua mail” nel giro di un paio di ore. Se non trovi le mail tra la posta in arrivo, controlla nella posta indesiderata o nella cartella degli spam.

Potrai in seguito inserire altri riferimenti mail alla tua registrazione, ma ricorda di validarle!

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Nuovo Allaccio

Da AQPF@cile puoi inoltrare la tua richiesta di Nuovo Allaccio:

- Idrico se solo Acqua;

- Fognante se solo Fogna;

- Integrato se di tipo Acqua più Fogna.

Compila tutti i dati richiesti obbligatori, evidenziati dall’asterisco.

In particolare, ti consigliamo di avere a portata di mano i dati catastali dell'immobile riportati nella visura e gli estremi dell’eventuale concessione edilizia.

Potrai in qualsiasi momento sospendere la compilazione della tua richiesta attraverso l’opzione “SALVA IN BOZZA” e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Annotazioni importanti:

In caso di uso diverso dal DOMESTICO, in aggiunta ai documenti richiesti, dovrai aver cura di fornire:

- codice ATECO presente nella Visura Camerale;

- copia della AUA (Autorizzazione Unica Ambientale) già rilasciata dallo Sportello Unico Attività Produttive, ai sensi del DPCM 08/05/2015 (GU Serie Generale n.149 del 30-6-2015 - Suppl. Ordinario n. 35) se in presenza di refluo industriale;

- visura camerale o certificato di iscrizione alla Camera di Commercio.

Nel caso di richiesta per utenza condominiale dovrai aver cura di fornire:

- la richiesta firmata dall'amministratore pro tempore, con allegato il verbale di nomina dell’assemblea e copia del documento di identità.

Nel caso di richiesta proveniente da persona giuridica dovrai aver cura di fornire:

- la richiesta firmata dal Rappresentante Legale o da aventi titolarità.

Dovrai indicare l’indirizzo dell’impianto da realizzare. Con l’ausilio della mappa inserisci l'indirizzo e verifica la correttezza della posizione.

Ti sarà proposta una prima data utile per il sopralluogo di un tecnico AQP. Qualora questa data non sia idonea per te, potrai sceglierne una successiva. Durante il sopralluogo, il tecnico effettuerà la valutazione tecnica dell’allacciamento,

Al termine dell’inserimento dei dati richiesti, cliccando su “INVIA RICHIESTA” la tua istanza di nuovo allaccio sarà censita nei sistemi AQP e sarà presa in carico al più presto da un nostro operatore.

Dopo aver completato la richiesta, potrai consultare lo stato della pratica dalla funzione “Visualizza stato richieste”.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccia in basso e potrai interagire con noi, attraverso il servizio CHAT oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Voltura

Da AQPF@cile puoi inoltrare la tua richiesta di Voltura denominata anche subentro contrattuale.

Se sei già cliente fornisci il tuo codice cliente e il tuo CF/PIVA (riportato sul frontespizio della fattura).

Se non sei cliente AQP potrai procedere alla creazione del Codice Cliente.

Compila tutti i dati richiesti obbligatori, evidenziati dall’asterisco. in particolare ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e contratto da volturare ed allega tutti i documenti richiesti che trovi dettagliati nella sessione Documenti da allegare.

Potrai sospendere la compilazione della tua richiesta attraverso l’opzione “SALVA IN BOZZA” e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Attenzione:

La richiesta di voltura proveniente da persona giuridica dovrà essere firmata dal Rappresentante Legale o da persona fisica allo scopo delegata.

Per il servizio solo idrico dovrà essere allegata la copia dell'autorizzazione allo smaltimento alternativo dei reflui, rilasciata dal Sindaco (ai sensi del R.R. 26/2011 e ss.mm.ii), nel caso la strada non sia canalizzata da tronco fognante.

In caso di strada canalizzata sarà necessario effettuare oltre alla voltura, anche la richiesta di allacciamento alla fogna pubblica.

In caso di morosità:

a) nel caso di morosità del contratto da volturare non potranno essere accolte richieste in assenza di:

attestazione saldo del debito pregresso se il richiedente è già utilizzatore del servizio;

dichiarazione e documentazione a supporto dell’assenza di responsabilità circa il debito;

b) nel caso di morosità del contratto da volturare di tipo domestico condominiale non potranno essere accolte richieste in assenza di:

impegno al riconoscimento del debito pregresso in quanto fruitori del servizio.

Al termine dell’inserimento dei dati richiesti, cliccando su “INVIA RICHIESTA” la tua istanza di innovazione sarà censita nei sistemi AQP e sarà presa in carico al più presto da un nostro operatore.

Dopo aver completato la richiesta, potrai consultare lo stato della pratica dalla funzione “Visualizza stato richieste”.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccia in basso e potrai interagire con noi, attraverso il servizio CHAT oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Voltura con innovazione

Da AQPF@cile puoi inoltrare la tua richiesta di Voltura e innovazione.

Se sei già cliente fornisci il tuo codice cliente e il tuo CF/PIVA (riportato sul frontespizio della fattura).

Se non sei cliente AQP potrai procedere alla creazione del Codice Cliente.

Compila tutti i dati richiesti obbligatori, evidenziati dall’asterisco, in particolare ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e contratto da volturare ed allega tutti i documenti richiesti che trovi dettagliati nella sessione Documenti da allegare.

Potrai sospendere la compilazione della tua richiesta attraverso l’opzione “SALVA IN BOZZA” e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Attenzione:

La richiesta di voltura proveniente da persona giuridica dovrà essere firmata dal Rappresentante Legale o da persona fisica allo scopo delegata.

Per il servizio solo idrico sarà necessario allegare copia di autorizzazione allo smaltimento alternativo dei reflui, rilasciata dal Sindaco (ai sensi del R.R. 26/2011 e ss.mm.ii), nel caso la strada non sia canalizzata da tronco fognante.

In caso di strada canalizzata è necessario effettuare oltre alla voltura, anche la richiesta di allacciamento alla fogna pubblica.

In caso di morosità:

a) nel caso di morosità del contratto da volturare non potranno essere accolte richieste in assenza di:

attestazione saldo del debito pregresso se il richiedente è già utilizzatore del servizio;

dichiarazione e documentazione a supporto dell’assenza di responsabilità circa il debito;

b) nel caso di morosità del contratto da volturare di tipo domestico condominiale non potranno essere accolte richieste in assenza di:

impegno al riconoscimento del debito pregresso in quanto fruitori del servizio.

In caso di innovazione di contratto esistente per nuovo allaccio fogna ti sarà richiesto di indicare l’indirizzo dell’impianto da realizzare.

Con l’ausilio della mappa inserisci l'indirizzo e verifica la correttezza della posizione.

Ti sarà proposta una prima data utile per il sopralluogo di un tecnico AQP. Qualora questa data non sia idonea per te, potrai sceglierne una successiva. Durante il sopralluogo, il tecnico effettuerà la valutazione tecnica dell’allacciamento, acquisirà l’eventuale documentazione aggiuntiva e consegnerà il contratto per la sottoscrizione.

Al termine dell’inserimento dei dati richiesti, cliccando su “INVIA RICHIESTA” la tua istanza di innovazione sarà censita nei sistemi AQP e sarà presa in carico al più presto da un nostro operatore.

Dopo aver completato la richiesta, potrai consultare lo stato della pratica dalla funzione “Visualizza stato richieste”.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccia in basso e potrai interagire con noi, attraverso il servizio CHAT oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Innovazione

Da AQPF@cile puoi inoltrare la tua richiesta di Innovazione.

Compila tutti i dati richiesti obbligatori, evidenziati dall’asterisco ed allega tutti i documenti richiesti che trovi dettagliati nella sessione Documenti da allegare.

In particolare ti chiediamo di avere a portata di mano un'autolettura aggiornata del contatore.

Potrai sospendere la compilazione della tua richiesta attraverso l’opzione “SALVA IN BOZZA” e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Attenzione:

La richiesta di innovazione proveniente da persona giuridica deve essere firmata dal Rappresentante Legale o da persona fisica allo scopo delegata.

Per il servizio solo idrico allega copia autorizzazione allo smaltimento alternativo dei reflui, rilasciata dal Sindaco (ai sensi del R.R. 26/2011 e ss.mm.ii), nel caso la strada non sia canalizzata da tronco fognante. In caso di strada canalizzata è necessario effettuare la richiesta di allacciamento alla fogna pubblica.

Nel caso di morosità del contratto da innovare la richiesta non potrà essere accolta.

In caso di innovazione di contratto esistente per nuovo allaccio fogna: ti sarà richiesto di indicare l’indirizzo dell’impianto da realizzare.

Con l’ausilio della mappa inserisci l'indirizzo e verifica la correttezza della posizione.

Ti sarà proposta una prima data utile per il sopralluogo di un tecnico AQP. Qualora questa data non sia idonea per te, potrai sceglierne una successiva. Durante il sopralluogo, il tecnico effettuerà la valutazione tecnica dell’allacciamento, acquisirà l’eventuale documentazione aggiuntiva e consegnerà il contratto per la sottoscrizione.

Al termine dell’inserimento dei dati richiesti, cliccando su “INVIA RICHIESTA” la tua istanza di innovazione sarà censita nei sistemi AQP e sarà presa in carico al più presto da un nostro operatore.

Dopo aver completato la richiesta, potrai consultare lo stato della pratica dalla funzione “Visualizza stato richieste”.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccia in basso e potrai interagire con noi, attraverso il servizio CHAT oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Fattura On Line

Seleziona il contratto su cui gestire il servizio di Fattura on Line e prosegui con PROCEDI.

Attivando il servizio a partire dalla prossima bolletta, non riceverai più la bolletta in formato cartaceo bensì in formato digitale nella tua casella e-mail. Potrai anche richiedere di ricevere un messaggio sms con i riferimenti della bolletta sul tuo cellulare. In ogni momento sarà possibile variare l’indirizzo e-mail o il riferimento del tuo cellulare o disattivare il servizio e tornare a ricevere la bolletta in formato cartaceo.

Attenzione, potrai gestire il servizio di Fattura on Line solo attraverso l’accesso profilato ad AQPF@cile.

Il servizio attivato sella e-mail invierà in allegato il pdf della bolletta.

Il servizio attivato su SMS invierà un messaggio con i dettagli della bolletta.

Per attivare i servizio di Fattura on Line su Email clicca su ATTIVA nel box Servizio Email

Per attivare i servizio di Fattura on Line su cellulare clicca su ATTIVA nel box Servizio SMS

Servizio Email:

al click sul tasto ATTIVA sarà proposto come indirizzo Email l’indirizzo inserito e validato in fase di registrazione profilo
al click sul tasto ATTIVA il servizio di fattura on Line sarà attivato sulla Email proposta oppure procedere con CHIUDI per annullare il processo di attivazione
Nel caso si desideri attivare il servizio su un indirizzo Email diverso da quello inserito e validato in fase di registrazione profilo proseguire con VAI AL TUO PROFILO per procedere con l’inserimento di un nuovo indirizzo Email da validare.

A seguito dell’attivazione del servizio riceverai una Email di notifica nella tua casella di posta elettronica e nelle notifiche del tuo cruscotto MYAQP

Servizio SMS:

al click sul tasto ATTIVA sarà proposto come riferimento cellulare inserito in fase di registrazione profilo
al click sul tasto ATTIVA il servizio di fattura on Line sarà attivato come SMS sul numero di cellulare proposto oppure procedere con CHIUDI per annullare il processo di attivazione.
Nel caso si desideri attivare il servizio su un riferimento cellulare diverso da quello inserito in fase di registrazione, indicare il nuovo numero e procedere con ATTIVA

A seguito dell’attivazione del servizio riceverai un SMS di notifica ed una Email del tuo cruscotto MYAQP.

Lo storico delle operazioni ti ricorda le attivazioni e le variazioni operate sul servizio dal tuo utente AQPF@cile

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccina in basso e potrai chattare con noi oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Elenco movimenti

Elenco Movimenti è un cruscotto da cui potrai consultare, gestire e pagare le tue fatture.

Seleziona il contratto o più contratti e le l’intervallo temporale di tuo interesse e clicca su CERCA.

Lo storico delle tue fatture sarà visualizzato.

AQPf@cile informa che per i clienti, titolari di Partita IVA, la versione elettronica dell’ultima fattura è disponibile nella sua area riservata “cassetto fiscale” del sito internet della Agenzia delle Entrate.

Cliccando sul contratto potrai vedere tutti i dati di dettaglio del contratto

Cliccando sulla fattura sarà visualizzato, se presente, lo storico dei solleciti inetrvenuti sulla fattura

Se la fattura è oggetto di Rateizzazione o Dilazione cliccando su SI della colonna R/D sarà visualizzato il piano di dilazione

Da questo cruscotto potrai inoltre accedere alle seguenti funzionalità:

SALVA PDF FATTURE SELEZIONATE: genera il PDF delle fatture selezionate

ESPORTA ELENCO MOVIMENTI: esporta l’elenco movimenti in formato csv

PAGA FATTURA: accede alla funzione di richiesta di pagamento della o delle fatture selezionate.

Cliccando su CREA BOLLETTINO MAV sarà generato il PDF del MAV compilato con i dati di pagamento.

Cliccando su PAGA con AQPf@cile potrai procedere con il percorso del PAGAMENTO da dove potrai scegliere la modalità di pagamento che preferisci: Carta di Credito, Pago PA o attivare la domiciliazione bancaria/postale.

A seguito della richiesta di pagamento, le tue fatture risulteranno saldate in Elenco Fatture a seguito di rendicontazione del pagamento stesso dal circuito interbancario, e quindi mediamente dopo qualche giorno.

Attenzione: per procedere con i pagameti verifica che i tuoi dati fiscali inseriti in fase di registrazione del profilo siano correttamente compilati. Se il codice fiscale o la partita iva non sono corretamente indicati, il sistema di pagamento non consentirà di procedere.

RATEIZZA: accede alla richiesta di rateizzazione sulla fattura selezionata.

Alla richiesta di rateizzazione si attiverà una fase di analisi e verifica sia tecnica che commerciale da parte di AQP, a conclusione della quale, se soddisfatte le condizioni previste, riceverai via posta il piano di rateizzazione e i relativi bollettini per il pagamento delle rate che seguiranno la medesima periodicità della fatturazione.

QUIETANZA DI PAGAMENTO: accede ad una funzione che ti consentirà di allegare la quietanza di un tuo pagamento non ancora registrato nella contabilità di AQP.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccina in basso e potrai chattare con noi oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Rateizzazione

La funzione Rateizza la fattura ti porta nel cruscotto Elenco Movimenti da cui potrai consultare, gestire e pagare le tue fatture.

Seleziona il contratto o più contratti e le l’intervallo temporale di tuo interesse e clicca su CERCA.

Lo storico delle tue fatture sarà visualizzato.

AQPf@cile informa che per i clienti, titolari di Partita IVA, la versione elettronica dell’ultima fattura è disponibile nella sua area riservata “cassetto fiscale” del sito internet della Agenzia delle Entrate.

Cliccando sul contratto potrai vedere tutti i dati di dettaglio del contratto

Cliccando sulla fattura sarà visualizzato, se presente, lo storico dei solleciti inetrvenuti sulla fattura

Se la fattura è oggetto di Rateizzazione o Dilazione cliccando su SI della colonna R/D sarà visualizzato il piano di dilazione

Per procedere con la richiesta di rateizzazione, seleziona la tua fattura consumi e procedi nel percorso della richiesta cliccando su RATEIZZA.

Abbi cura di compilare i dati obbligatori evidenziati dal simbolo * e di allegare i documenti richiesti

Alla richiesta di rateizzazione si attiverà una fase di analisi e verifica sia tecnica che commerciale da parte di AQP, a conclusione della quale, se soddisfatte le condizioni previste, riceverai via posta il piano di rateizzazione e i relativi bollettini per il pagamento delle rate che seguiranno la medesima periodicità della fatturazione.

Inoltrata la richiesta a breve potrai consultare lo stato della tua pratica nella funzione Visualizza stato richieste.

Ricorda che potrai in qualsiasi momento sospendere la tua richiesta attraverso SALVA IN BOZZA e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccina in basso e potrai chattare con noi oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

MODULO DI RICHIESTA DI RATEIZZAZIONE STANDARD

Puoi utilizzare il modulo di richiesta di RATEIZZAZIONE STANDARD per rateizzare il pagamento delle tue fatture, inoltrando la richiesta di rateizzazione entro e non oltre i termini stabiliti da ARERA ovvero per i seguenti casi:

Piano di Rateizzazione, avente durata 12 mesi, con periodicità delle rate corrispondente a quella di fatturazione

(piano di rateizzazione concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro il 5° giorno solare antecedente il termine ultimo di pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora)

Facoltà per i soli Condomini: piano di Rateizzazione in 2 rate, con prima rata pari almeno al 50% dell’importo complessivo dovuto e saldo entro 6 mesi dal pagamento della prima rata

(piano concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro la scadenza dei termini previsti nella comunicazione di costituzione in mora)

Piano di Rateizzazione con frequenza mensile delle rate

(piano di rateizzazione concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro il 5° giorno solare antecedente il termine ultimo di pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora)

La richiesta di rateizzazione dovrà riferirsi esclusivamente a contratti attivi e fatture del Servizio Idrico Integrato che non siano già state rateizzate in precedenza.

MODULO DI RICHIESTA DI RATEIZZAZIONE CON ACCONTO

Qualora siano decorsi i termini stabiliti da ARERA, puoi richiedere di rateizzare il pagamento delle tue fatture soltanto dopo aver versato l’acconto, come indicato nel seguente prospetto.

Il versamento dell’acconto è obbligatoriamente richiesto anche nei seguenti casi: a) fatture che siano già state rateizzate in precedenza; b) contratti cessati; c) rateizzazione di fatture diverse dal Servizio Idrico Integrato.

Condomini AUTOGESTIONI (proprietà ARCA e comunali)	Privati uso domestico residente in disagio economico/ beneficiari bonus sociale idrico diretto	Privati uso domestico e Condomini, diversi da autogestioni e diversi da privato in disagio economico	Società ed Enti	Clienti con contratto cessato	Fatture per servizi diversi dal Servizio Idrico Integrato
Acconto di 50 € per modulo contrattuale; piano di rateizzazione mensile di max 48 rate	Acconto di 50 € per modulo contrattuale; piano di rateizzazione mensile di max 48 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c (escluse eventuali rateizzazioni in corso); piano di rateizzazione mensile di max 10 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c (escluse eventuali rateizzazioni in corso); piano di rateizzazione mensile di max 8 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c; piano di rateizzazione mensile di max 12 rate	Acconto del 30% sull’intero importo fattura/e; piano di rateizzazione mensile di max 8 rate

Nella causale del versamento dell’acconto devono essere obbligatoriamente indicati il codice cliente ed il numero contratto.

La quietanza di versamento dell’acconto va allegata al modulo di richiesta di rateizzazione.

Allegare il modulo di richiesta e la quietanza di versamento dell’acconto scansionati in un unico documento

Rateizzazione

La funzione Rateizzazione ti porta nel cruscotto Elenco Movimenti da cui potrai consultare, gestire e pagare le tue fatture. Seleziona il contratto o più contratti e l’intervallo temporale di tuo interesse e clicca su CERCA.

Lo storico delle tue fatture sarà visualizzato ma attenzione, AQPf@cile ti informa che per i clienti, titolari di Partita IVA, la versione elettronica dell’ultima fattura è disponibile nella area riservata “cassetto fiscale” del sito internet della Agenzia delle Entrate.

Cliccando sul contratto potrai vedere tutti i dati di dettaglio del contratto

Cliccando sulla fattura sarà visualizzato, se presente, lo storico dei solleciti inetrvenuti sulla fattura

Se la fattura è oggetto di Rateizzazione cliccando su SI della colonna R/D sarà visualizzato il piano di dilazione o rateizzazione

Per procedere con la richiesta di rateizzazione, seleziona le fatture non pagate e procedi nel percorso della richiesta avendo cura di compilare i campi obbligatori evidenziati dal simbolo * e di allegare il modulo di richiesta di rateizzazione che puoi scaricare dalla funzione stessa. Firmarlo ed allegarlo successivamente.

Alla richiesta di rateizzazione si attiverà una fase di analisi e verifica sia tecnica che commerciale da parte di AQP, a conclusione della quale, se soddisfatte le condizioni previste, riceverai via posta il piano di dilazione e i relativi bollettini per il pagamento delle rate che seguiranno la medesima periodicità della fatturazione.

Per procedere con la corretta tipologia di richiesta di rateizzazione e prima di scaricare il modulo, leggi attentamente le note di seguito riportate.

MODULO DI RICHIESTA DI RATEIZZAZIONE STANDARD

Puoi utilizzare il modulo di richiesta di RATEIZZAZIONE STANDARD per rateizzare il pagamento delle tue fatture, inoltrando la richiesta di rateizzazione entro e non oltre i termini stabiliti da ARERA ovvero per i seguenti casi:

Piano di Rateizzazione, avente durata 12 mesi, con periodicità delle rate corrispondente a quella di fatturazione

(piano di rateizzazione concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro il 5° giorno solare antecedente il termine ultimo di pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora)

Facoltà per i soli Condomini: piano di Rateizzazione in 2 rate, con prima rata pari almeno al 50% dell’importo complessivo dovuto e saldo entro 6 mesi dal pagamento della prima rata

(piano concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro la scadenza dei termini previsti nella comunicazione di costituzione in mora)

Piano di Rateizzazione con frequenza mensile delle rate

(piano di rateizzazione concedibile per morosità non oggetto di costituzione in mora oppure entro il 5° giorno solare antecedente il termine ultimo di pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora)

La richiesta di rateizzazione dovrà riferirsi esclusivamente a contratti attivi e fatture del Servizio Idrico Integrato che non siano già state rateizzate in precedenza.

MODULO DI RICHIESTA DI RATEIZZAZIONE CON ACCONTO

Qualora siano decorsi i termini stabiliti da ARERA, puoi richiedere di rateizzare il pagamento delle tue fatture soltanto dopo aver versato l’acconto, come indicato nel seguente prospetto.

Il versamento dell’acconto è obbligatoriamente richiesto anche nei seguenti casi: a) fatture che siano già state rateizzate in precedenza; b) contratti cessati; c) rateizzazione di fatture diverse dal Servizio Idrico Integrato.

Condomini AUTOGESTIONI (proprietà ARCA e comunali)	Privati uso domestico residente in disagio economico/ beneficiari bonus sociale idrico diretto	Privati uso domestico e Condomini, diversi da autogestioni e diversi da privato in disagio economico	Società ed Enti	Clienti con contratto cessato	Fatture per servizi diversi dal Servizio Idrico Integrato
Acconto di 50 € per modulo contrattuale; piano di rateizzazione mensile di max 48 rate	Acconto di 50 € per modulo contrattuale; piano di rateizzazione mensile di max 48 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c (escluse eventuali rateizzazioni in corso); piano di rateizzazione mensile di max 10 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c (escluse eventuali rateizzazioni in corso); piano di rateizzazione mensile di max 8 rate	Acconto del 30% sull’intera debitoria in e/c; piano di rateizzazione mensile di max 12 rate	Acconto del 30% sull’intero importo fattura/e; piano di rateizzazione mensile di max 8 rate

Nella causale del versamento dell’acconto devono essere obbligatoriamente indicati il codice cliente ed il numero contratto.

La quietanza di versamento dell’acconto va allegata al modulo di richiesta di rateizzazione.

Allegare il modulo di richiesta e la quietanza di versamento dell’acconto scansionati in un unico documento.

Inoltrata la richiesta potrai consultare lo stato della tua pratica nella funzione Visualizza stato richieste. Ricorda che potrai in qualsiasi momento sospendere la tua richiesta attraverso SALVA IN BOZZA e riprenderla in qualsiasi momento dal cruscotto MY AQP.

Se hai bisogno di aiuto clicca sulla goccina in basso e potrai chattare con noi oppure lascia il tuo numero e sarai richiamato.

Perchè AQP sospende l'erogazione idrica per morosità a tutto il condominio se solo alcuni condomini sono morosi?

AQP riconosce quale fruitore del servizio l'intero condominio, che contrattualmente è firmatario e intestatario della fornitura. Procede alla sospensione della fornitura ed alle altre azioni di recupero del credito, nell'interesse di tutti gli utenti, in accordo a quanto stabilito dalla Carta del Servizio Idrico e dal Regolamento. AQP informa preventivamente in fattura consumi e con successive comunicazioni mirate l'esistenza di eventuali morosità, ed instaura tutti i preliminari per ovviare ad ogni azione di recupero crediti, e in ogni caso comunica, con raccomandata a/r, all'intestatario del contratto e/o al rappresentante del condominio, ovvero l'amministratore ("organo esecutivo" del condominio nominato dai condomini stessi), la data dalla quale sarà dato avvio la limitazione/sospensione del servizio, nonché le modalità per evitare la stessa, in adempimento alla deliberazione ARERA REMSI.

Domande Correlate

Come posso sapere se l'amministratore del condominio ove ho un appartamento di proprietà ha provveduto al pagamento delle fatture del servizio idrico? Hanno staccato l'acqua a tutto il condominio per morosità cosa posso fare per poter ripristinare la fornitura? Contratto condominiale, di cui uno moroso come comportarsi ? Quali sono i costi riapertura presa stradale a seguito di chiusura per morosità ? Perché l'acquedotto pugliese non avvisa i condomini quando l'amministratore non paga le fatture? Chi paga in caso di morosità del coniuge separato ?

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Perchè AQP sospende l'erogazione idrica per morosità a tutto il condominio se solo alcuni condomini sono morosi?

AQP riconosce quale fruitore del servizio l'intero condominio, che contrattualmente è firmatario e intestatario della fornitura. Procede alla sospensione della fornitura ed alle altre azioni di recupero del credito, nell'interesse di tutti gli utenti, in accordo a quanto stabilito dalla Carta del Servizio Idrico e dal Regolamento. AQP informa preventivamente in fattura consumi e con successive comunicazioni mirate l'esistenza di eventuali morosità, ed instaura tutti i preliminari per ovviare ad ogni azione di recupero crediti, e in ogni caso comunica, con raccomandata a/r, all'intestatario del contratto e/o al rappresentante del condominio, ovvero l'amministratore ("organo esecutivo" del condominio nominato dai condomini stessi), la data dalla quale sarà dato avvio la limitazione/sospensione del servizio, nonché le modalità per evitare la stessa, in adempimento alla deliberazione ARERA REMSI.

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